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Q：製作日数はどのくらいかかりますか？
A：アイテムにもよりますが、デザインが決定し、お客様から発注を受けてから約4～5週間位で出来上がります。 混み合う時期には、5～6週間位かかる場合もございますので、詳しい納期につきましては、お打ち合わせの際にお伝え致します。
お問い合わせから納品までの流れは【オーダーの流れ】をご覧下さい。
Q：『JustPlanシリーズ』を、一部変更したいのですが出来ますか？
A：はい。もちろん可能です。『JustPlanシリーズ』は弊社デザイナーが、機能性やデザイン性を考慮してご提案しているプランで、全てはご注文をいただいてから１から製作するフルオーダーになります。
お気に入りのプランを見つけていただいた上で、ご希望をご記入いただければ、ご提案・お見積りを致しますので、お気軽にお問い合せ下さい。
Q：どのようなデザインにしたら良いか、迷ってしまっているのですが・・・
A：お問い合せ・お打ち合わせの際に、お客様のご要望を詳しく聞いた上で、こちらから最良のプランをご提案致します。
それをご覧頂いた上で、更にご希望にあったデザインに仕上げていきますので、少しでも気になる部分がございましたら何でもお気軽にお話し下さい。
【施工例】の中に気に入ったデザインがございました、是非、品番をご記入下さい。
Q：お問い合わせフォームから送信しましたが、自動返信メールが届きません。
A：【お問い合わせフォーム】からお問い合わせ頂いて、数分程度待っても自動返信メールが届かない場合、
その理由と致しまして、２つの場合が考えられます。
１) 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
Gmail・Yahoo・outlook・hotmail等をご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまう場合がございます。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
※特にGmailの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられるケースが報告されております。
【Gmailが迷惑メールフォルダに入った時の対処方】※必ず行って頂けますようお願いいたします。
2、「迷惑メールでないことを報告」をクリックすると、受信トレイに移動いたします。(※複数ある場合は全てに実施）
3、この作業を行うことで、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることが防げます。
※上記作業後も解決しない場合は、下記作業もお願いいたします。
4、Gmailに連絡先を登録します。迷惑メールフォルダから受信フォルダに移動したメールの丸が縦に3個並んでいるアイコンをクリックし、「連絡先リストに〇〇〇さんを追加」をクリックします。
２) ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っていた場合
その際は、お手数をお掛けしますがメールにて shop@zealworks.jp までご連絡いただけますようお願い致します。
※Yahoo・outlook・hotmailでは、アドレスが間違えていなくても、自動返信メールが受信されないケースが報告されております。
３) ご使用のメールサービス独自の迷惑メール基準が厳しいため受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなくお届けできない場合
特に（3）の場合は、『自動返信メール』が届かないと『メール』にてお問い合わせをいただき、弊社から返信しても、同じメールアドレスの場合はその返信メールも届かない場合がございます。その場合は、お電話でご連絡させていただく場合がございますが、お電話番号の記載が無い場合は、全く連絡が取れない状況となってしまいます。よって、届かない場合のお問い合わせ時には、『お電話番号』と『フリーメール以外の別アドレス』の記載をお願い致します。
どの場合も、弊社側にはお送り頂いたフォームの内容は届いている場合が殆どです。
自動返信メールが到着しない際は、お手数をお掛けしますが shop@zealworks.jp まで、ご連絡頂けますと確実です。
その場合は、予備にフリーメール以外のアドレスを記載いただけました幸いです。
また、出来ましたらフリーメール以外をご使用いただけますようお願い申し上げます。