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弊社から『自動返信メール』や『返信』が届かない場合
弊社からのメールが届かない場合、主な原因は次の通りです。
①迷惑メールフォルダに振り分けられている。
②お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスが誤っている。
③ご利用中のメールサービスの迷惑メール対策が厳しく、受信前に自動削除・拒否されている。
特に③の場合、
「自動返信メールが届かないため、同じアドレスからお問い合わせ → 弊社が返信しても、それも届かない」という状況が発生します。
その場合、お電話番号の記載がないと一切ご連絡ができません。
届かない場合に再度お問い合わせいただく際は、必ず『お電話番号』と『別のメールアドレス（携帯キャリア以外のアドレス）』の記載をお願い致します。
特にご注意いただきたいメールアドレス
下記のようなメールアドレスは、迷惑メールの偽装に悪用されやすく、
各社の迷惑メール対策レベルが標準で高くなっているため、
弊社からのメールが未着になるケースが比較的多くなっています。
■ 携帯キャリアメール
・@docomo.ne.jp
・@ezweb.ne.jp / @au.com
・@softbank.ne.jp / @i.softbank.jp / @●.vodafone.ne.jp
■ フリーメール・その他
・Microsoft系：@outlook.com / @outlook.jp / @hotmail.com / @live.jp など
・Gmail：@gmail.com
・Yahoo!メール：@yahoo.co.jp など
・Apple系：@icloud.com / @me.com など
お手数ですが、次の点をご確認ください
・迷惑メールフォルダ／ゴミ箱／プロモーションタブ等に振り分けられていないか確認する
・「受信拒否設定」「なりすましメール対策」に、弊社ドメインやメールアドレスが含まれていないか確認する
・下記を「受信許可」「セーフリスト」「差出人セーフリスト」に登録する
◇ドメイン「zealworks.jp」
◇メールアドレス「contact@zealworks.jp」
◇メールアドレス「shop@zealworks.jp」
各メールサービスの詳細な設定方法については、
ご利用中のメールサービス提供元（Microsoft、Google、Yahoo、Apple、携帯キャリア等）の
公式ヘルプページをご確認いただくか、各社サポート窓口までお問い合わせください。